内涵是以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务的规范化、常态化和人性化，为客户提供安全、规范的服务，持续为客户创造价值。 服务是一种人与人之间的沟通和互动。离开了真诚，一切的服务终将失去意义。只有紧扣“真诚”服务，才能打动客户。有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”
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