2017年，江苏省南京市民曹女士买了新房准备装修，因为信任大品牌装修公司，找到了金螳螂家装，希望能安装得更好，给自己省点心。
曹女士选择金螳螂家装公司后，支付了17万装修费用，结果大品牌公司还是出了问题。
曹女士回忆，刚拿到房子的那个冬天，她把地暖打开，想测试一下装修的效果。结果，每个房间的地板边缘都开始受潮变黑。她赶紧找到金螳螂，要求解决这个问题，但是金螳螂查了很多遍，也找不到原因。
曹女士提供的照片
金螳螂向曹女士承诺更换地板，但在装修时，金螳螂为曹女士提供了专用地板，现已停产。金螳螂的建议是将曹女士家的问题楼层换成其他楼层。
曹女士不赞成这种做法。她认为，如果金螳螂找不到相同的地板来更换破损的部分，就应该更换所有的地板。毕竟谁也不希望新装修的房子地板不一样。
对此，金海棠家装声称，他们愿意履行售后保修义务，但很难满足曹女士更换全部地板的要求。为此双方僵持不下，四年过去了，这个问题还是没有解决。
曹女士对金螳螂很失望，认为这违背了她当初找这么大公司装修的原则。
对于曹女士的质疑，江苏龙蟠律师事务所主任律师齐敏表示，地暖导致的发黑，本身就是陆金家装的问题，可能是公司的隐蔽工程没有做好。一再推脱是因为公司怕返工量太大，想逃避责任。但根据房屋装修管理办法，这个责任必须由装修公司承担。
来源:南京广播电视台、国家统计局财经