河北财经网综合(刘杰通讯员杨)“谢谢李经理，让我感受到病后的阳光”。11月8日，W女士手拿锦旗走进利安人寿沧州分公司客服大厅，握住客服部负责人李建华的手，一直表示感谢。
这是怎么回事？后来河北理财网通过利安人寿的工作人员了解到，W女士分别于2019年和2021年在利安人寿投保。2021年9月8日，W女士不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。突如其来的疾病给年轻的W女士带来了沉重的精神和经济压力。得知这一消息后，利安沧州中支迅速与W女士取得联系，一边帮忙收集理赔材料，一边安慰她的病情。由于客户的“安康包惠养老保障”保单刚刚度过保单等待期，为帮助客户消除理赔疑点，快速完成案件赔付，贯彻“少跑腿”的服务理念，客服部负责人李建华亲自上阵，积极联系公估公司，共同调查案件，收集数据。11月4日，完成全部案件调查和理赔资料收集，当日结案。除了医疗保险，还向客户赔付了17569元和22万元的重疾保险理赔款，共计237569元。
“疾病无情，廉有爱，廉有保险，理赔不难。”八个字，简单明了，但要做到并不容易。利安人寿沧州分公司秉承“利国利民，打造广受尊敬的保险公司”的宗旨，坚持“客户至上”的服务理念，积极践行企业社会责任，用温暖守护狮城人民的美好生活。