瑞幸咖啡又被“薅”上热搜,公司对此是如何回应的?

瑞幸咖啡因为价格失误上了热搜,而后,该公司对此进行了回应,声称此事价格事件是由于瑞幸内部运营人员配置失误导致的,因为配置错误,才会使瑞幸椰云套餐价格短时间内出现错误,从而让很多消费者低价买到了咖啡,而也是因为这个原因,才会造成门店订单出现挤压的情况,为了让门店正常经营,公司还紧急关闭了外卖平台。

从网友们晒出的聊天记录上看,瑞幸咖啡在某外卖平台上,一个原本要几十元的套餐,现在因为有出现价格上的波动,两杯只需要7.5元,如果再配合上会员红包的话,那么实际付款金额只要2.5元,如果这样看,其实还是挺不错的,随后,更有网友晒出0.01元的账单。

在bug出现后,瑞幸咖啡也对此进行了回应,声称这是因为瑞幸内部员工操作失误,才会导致价格上的出错,对于此次出现的问题,他们将会取消BUG订单,并考虑对消费者做出适当的补偿。

不得不说,这届网友省钱的本事还是挺厉害的,不过也有网友表示,不要将低价买高价的东西当成理所应当,何况这还是属于平台的BUG,又不是商家的本意,而瑞幸咖啡做出取消bug订单一事,也是属于情理之中。

更有专业律师表示,从客观上来说,如果真是因为员工配置错误,才会出现价格上的失误的话,那么对商家来说,损失肯定是很大的,但是,消费在进行购买的时候,并不知道这是商家的促销手段还是真的失误,所以说在消费者下单消费的时候,这个合同就已经生效了,而瑞幸咖啡单方面取消bug订单,很明显是属于违约行为,消费者可以向他们进行索赔或者是要求继续履行合约。

瑞幸出bug,原价64块咖啡卖6块,这波损失有多大?

这次瑞幸咖啡出bug的事件可以说火遍了全网,这次有许多人都参与到了这次BUG之中,原本价格而高达60多元的瑞幸的椰云两杯咖啡这次售价仅仅只需要6元,叠加红包以后更是可以1元购买,可以说是非常的价格低了,而这次事件出现了以后,瑞幸也是立马发现这个问题,然后关闭了外卖的窗口。但是还是有很多的人购买了瑞幸咖啡的这个套餐。那么这次对于瑞幸咖啡来说损失有多大呢?

第一、会造成经济损失,同时也会失去本来的顾客

根据数据,瑞幸咖啡当天销售了7000万杯的咖啡,假设这些咖啡全都销售出去,根据瑞幸咖啡一般来说的利润来说,一杯咖啡的成本价格大概是6元左右,这次的成本价格就是42000万元,而收到的实际款项却只有一半,可以说瑞幸咖啡这次损失了大量的金钱。而且,本来要购买瑞幸咖啡的顾客可能会因为这次BUG事件而改变自己的选择,比如说顾客本来要购买的是瑞幸的陨石拿铁,但是出现了BUG以后改变了目标,这使得瑞幸咖啡失去了本来该有的收入,这也是一部分的损失。同时,原材料也需要再次补充,其中的经济损失可以说是非常多的。

第二、会造成名声的损失,可能会失去原来的顾客

有许多顾客购买了这次BUG价以后,收到的却是配送延迟的消息,一直推迟配送以试图减少自己的损失,而这种商家错误却让消费者买单的行为实在是不好,当然,瑞幸后面好像也进行了相应的赔偿,不过仍然有一部分消费者对瑞幸这个品牌的好感有所减弱。同时,也有许多原本就是经常购买瑞幸咖啡的消费者,因为这次没有赶上BUG的价格导致心中出现了不满,觉得为什么我花了这么多钱买的别人随便就买到了,所以他们就会觉得瑞幸这个咖啡对待消费者不公平,心中也会滋生不满的情绪,最终可能会不再购买瑞幸。

第三、瑞幸咖啡这次可能会造成人力成本的损失,影响后续的工作精力

俗话说得好,覆水难收,这次出现BUG以后,无论是做咖啡的店员,还是补充材料的司机,还是上级的领导部门,以及各种其他的工作人员,都需要花费大量的时间来完成任务,来应对这次BUG事件,而这则是人力成本的损失,不仅仅影响了正常的工作,而且还会对后续工作的精力产生影响,劳累的工作人员是不可能保证很好的处理咖啡的,所以说人力成本也是需要考虑的方面。

希望瑞幸以后不要再出现这样的问题!

瑞幸咖啡22亿造假事件有什么影响?

近日有关瑞幸咖啡自爆交易额造假的消息备受关注,事件发生在4月2日晚,美股开盘前,瑞幸咖啡宣布了一则消息,自2019年第二季度到2019年第四季度,瑞幸咖啡与虚假交易相关的总销售额约为22亿人民币,此次财务造假自爆,使4月2日美股开市,瑞幸咖啡盘前暴跌80%,在收盘时,瑞幸的股价下跌了75.57%,逾300亿市值蒸发。

对于瑞幸咖啡财务造假事件中国特别委员会已经介入调查,在自爆造假事件后的第三天,即4月5日中午,瑞幸咖啡董事长陆正耀在朋友圈致歉,一旦瑞幸咖啡财务造假的罪名坐实,那么对于瑞幸来说是毁灭性的打击,而和瑞幸牵扯到的企业及其人员也都将面临巨大的代价。

1、刑事处罚。瑞幸咖啡是一家于2019年5月17日在美国纳斯达克股票市场上市的公司,相比较其他的市场,美股对于 上市公司 财务造假的处罚要更加严格,提供不实财务报告和故意进行证券欺诈的,根据美国法律,要判处10至25年监禁,个人最高处罚金500万美元,公司最高处罚金2500万美元。因此瑞幸咖啡以及其相关责任人未来可能会面临最高25年的监禁以及巨额的罚金。

2、民事赔偿。瑞幸咖啡因财务造假事件,导致瑞幸的股票价格暴跌,这让投资者的损失惨重,因上市公司造假而导致股价大跌的,投资者可以依法对瑞幸咖啡提起诉讼,这也就意味着在未来瑞幸咖啡将会面临集体诉讼。依据美国法律规定,投资者最高可以获得的索赔金额大约为112亿美元。

3、加剧瑞幸破产。此次事件还可能会引发一场声势浩大的集体诉讼,瑞幸面对集体诉讼,从而会导致设备和原料供应商会停止供货,应付账款也会遭遇挤兑,这些对加剧瑞幸破产都有直接的影响。

4、大钲资本和愉悦资本分别作为瑞幸的第一、第二大投资股东,也将面临巨大的损失,并且还会面临巨大的追责;

瑞幸咖啡创始人陆正耀列为被执行人,执行标的超12亿元

6月9日,据中国执行信息公开网消息,陆正耀被北京市第一中级人民法院列为被执行人,案号(2021)京01执763号,执行标的1200484220元。

陆正耀的身份除了瑞幸咖啡创始人之外,名下还有神州优车、神州租车等多家公司。

2019年5月,成立仅两年的瑞幸咖啡飞速登陆美国纳斯达克,虽然公司还处于亏损的情况,但上市后股价持续上涨,市值一度超过120亿美元。但自2020年4月瑞幸咖啡被曝造假事件后,公司经历了退市、诉讼、管理层动荡、监管机构罚款等一系列动荡,直至2020年年末逐步恢复正常经营。

在这过程中,瑞幸股票暴跌,也导致了陆正耀质押的股权爆仓。2020年7月, 英属维尔京群岛法院判清算瑞幸咖啡前董事长陆正耀的股份,陆正耀本人失去瑞幸咖啡全部股权,同时其也在公司内斗中离开管理层团队。

但离开了瑞幸咖啡的陆正耀并没有退休,有媒体报道,陆正耀正在筹备一个餐饮品牌,名字或为“小面日记”,该项目已于今年清明节前后开始启动。

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