难免会和家人，孩子，同事产生矛盾。如何有效沟通才能让双方进行实质性的交流，化解矛盾，让双方找到自己的身份。
有效沟通的三要素，先解释一下什么是沟通，三要素是什么，人际沟通的类型？
1.沟通:是传递信息，交换意见，建立某种共性的过程。
二三要素:自我、他人、事物。
三、沟通分为五种:1、讨好型2、埋怨型3、超理性型4、打断型5、兼顾型。
四、人际交往有三个原则:1、事情沟通清楚(事情讲清楚，明白。不要让对方猜到)2。情感交流也要一样(对方有情绪表达理解)3。冲突沟通只谈事情(说出事情本身的对错，让对方知道事情不适合人，不会对事情忠诚，让对方坐下来谈)
最后，有效的沟通可以让双方进行实质性的交流，化解矛盾，让双方找到认同。