打造生态闭环服务体系
随着用户对电视使用体验要求的提升，海信电视在积极加强售后服务方面也取得了显著进展。近年来，海信电视不断推进售后服务创新，以打造生态闭环服务体系为目标，提升用户的满意度。
1.全国统一服务热线，24小时在线解决问题
海信电视提供全国统一服务热线，消费者只需拨打该热线，即可获得海信电视优质的售后服务。在7*24小时的服务时间内，消费者可以通过热线或微信在线咨询、在线故障排除和即时视频技术支持等形式，获得海信电视售后服务的即时响应。
2.全国近千家售后服务网点，为消费者送上****
海信电视拥有全国近千家服务网点，方便消费者在本地就能获得海信电视售后服务的支持。同时，海信电视也提供****，避免消费者来回奔波造成的不便，提高了用户体验的舒适度。
3.电视一体化售后服务，有效降低用户报修成本
对于用户发现电视故障而需要联系售后维修的情况，海信电视还提供了电视一体化售后服务，由海信电视专业的售后技术团队进行必要的维修操作，只要是在保修期内出现的故障都可享受免费维修服务，有效降低用户报修成本。
4.实施品质追溯体系，严格把控服务质量
海信电视还实施了品质追溯体系，能够有效监督和全面评估其售后服务质量，严格把控服务流程和服务质量。同时，海信电视还实行售后服务到户考核制度，让服务提供者在服务中更加认真负责，保障了企业的长远发展。
5.售后服务满意度调查，助力持续服务提升
海信电视还定期对消费者进行售后服务满意度调查，通过消费者的反馈和建议，不断优化售后服务流程和服务质量，持续提升服务标准和用户体验，让消费者享受到更加优质的服务。