鄂州三农网讯烟草网上订货平台新商盟：8月16日上午烟草网上订货平台新商盟，鄂州市烟草专卖局（公司）指派两名领导干部烟草网上订货平台新商盟，亲自登门向卷烟零售户周星星赔礼道歉，并送上一本《三员服务手册》。同时，该局就服务工作中存在的问题与商户进行友好交流，当即表示立马改正工作作风，全力服务卷烟客户。
连日来，鄂州三农网连续刊发《鄂州烟草局“制裁”零售户断供卷烟遭投诉》、《续：鄂州市烟草局拒绝书面回应卷烟零售户诉求遭吐槽》两篇新闻报道，引起湖北省烟草专卖局（公司）、鄂州市烟草专卖局（公司）高度重视。
当日上午，鄂州市烟草专卖局（公司）针对卷烟零售户周星星提出的问题，召开专题会议进行研讨，统一协调各部门整改工作中暴露出的问题。目前，鄂州市烟草专卖局（公司）已妥善解决周星星网上订货、发票、服务手册等系列问题。同时，鄂州市烟草专卖局（公司）表示欢迎新闻媒体对工作提出建设性监督，将进一步提高全局（公司）服务质量。
鄂州市卷烟零售户周星星同志，对市烟草专卖局（公司）派人登门赔礼道歉表示接受。他认为市烟草专卖局（公司）知错能改，能听得见批评与意见，值得赞赏应给予32个赞。
