1、如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”。那么自本退款单上次修改之日起15天内。若您的卖家不响应退款申请。系统是默认达成退款协议。按退款协议退款给买家的。
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2、如果商家不同意退款。需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证。并且详细说明交易情况和申请的具体内容。淘宝商城核实真实情况。帮助您完成退款处理。同时。您也需要关注退款超时。若卖家拒绝退款。您也需要在15天之内重新申请。
3、非商品质量问题引起的退货。如果是非消保店家。那么卖家是可以拒绝退货的；非质量问题引起的退货。如果是消保店家。需要负担往返运费；商品质量问题引起的退货。不管是否消保店家。都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里。如果商家拒绝退款。继续申请退款就是了。
4、如果仍然僵持。满15天后。请淘宝售后介入。需要注意的是。只有满了十五天淘宝售后才介入。并且如果第十五天忘记了申请售后介入。就需要重新申请退款后。重新等十五天才能让淘宝售后再介入。