联邦快递（FedEx），一直以来都以"可靠、时效"著称。而在中国，联邦快递和本土民营快递公司的"肉搏"中，它所付出的代价不光是源源不断的资金投入和精力，甚至还有可能在一段时间内被迫牺牲服务质量。
国家邮政局最新公布的3月份数据显示，联邦快递的投诉率为万分之0.017，是国际同行DHL的4倍，甚至高出了国内民营快递顺丰速运。UPS和顺丰的申诉率分别为万分之0.007，DHL为万分之0.004。
一位业内人士指出，为了抢先进入中国快递业的腹地，摆脱单纯依靠国际业务的盈利模式，联邦快递的业务选择无可厚非，但关键是在资盈利压力和服务质量问题上，联邦的"血拼"还能扛多久。
申诉率根源
根据国家邮政局最新公布的3月份数据显示，联邦快递的申诉率明显高于其国际同行。
中国快递咨询网首席顾问徐勇认为，这个数字和基数有很大关系，联邦快递的业务总量很小，算下来整体的申诉率就会看上去很高。以顺丰为例，每天货量有90-100万票，而联邦快递的国内业务每天货量只有5-6万。
但同是外资的DHL，2009年中国业务（包括国内、国际）为1900万票，平均每天不足5万票，以这个比联邦快递日均量还小的数字为基数，其3月份申诉率也远低于联邦快递，为其四分之一。
国家邮政局最新公布的3月份数据显示，联邦快递的投诉率为万分之0.017，是国际同行DHL的4倍，甚至高出了国内民营快递顺丰速运。UPS和顺丰的申诉率分别为万分之0.007，DHL为万分之0.004。
一位业内人士指出，为了抢先进入中国快递业的腹地，摆脱单纯依靠国际业务的盈利模式，联邦快递的业务选择无可厚非，但关键是在资盈利压力和服务质量问题上，联邦的"血拼"还能扛多久。
申诉率根源
根据国家邮政局最新公布的3月份数据显示，联邦快递的申诉率明显高于其国际同行。
| 企业名称 | 申诉率（‰0） |
| 上海天天快递有限公司 | 0.317 |
| 上海增洲实业有限公司（汇通快运） | 0.189 |
| 上海韵达货运有限公司 | 0.181 |
| 浙江中通速递服务有限公司 | 0.153 |
| 北京宅急送快运股份有限公司 | 0.149 |
| 申通快递有限公司（申通快递） | 0.090 |
| 上海希伊艾斯快递有限公司（CCES） | 0.085 |
| 上海圆通速递有限公司 | 0.081 |
| 天地运输代理（中国）有限公司（TNT） | 0.036 |
| 中国速递物流总公司（EMS） | 0.033 |
| 全毅快递有限公司（APEX） | 0.023 |
| 联邦快递（中国）有限公司（FedEx） | 0.017 |
| 顺丰速运（集团）有限公司 | 0.007 |
| 优比速包裹运送(广东)有限公司（UPS） | 0.007 |
| 中外运-敦豪国际航空快件有限公司（DHL EXP） | 0.004 |
中国快递咨询网首席顾问徐勇认为，这个数字和基数有很大关系，联邦快递的业务总量很小，算下来整体的申诉率就会看上去很高。以顺丰为例，每天货量有90-100万票，而联邦快递的国内业务每天货量只有5-6万。
但同是外资的DHL，2009年中国业务（包括国内、国际）为1900万票，平均每天不足5万票，以这个比联邦快递日均量还小的数字为基数，其3月份申诉率也远低于联邦快递，为其四分之一。