然而,竞争激烈的快递行业却缺乏有效的监督体制和监督部门,能依靠的只是行业协会和自我信用的约束,这自然而然造成虎门快递业的恶性竞争和杂乱无序。
去年,DDS快递公司因盲目扩张及恶性竞争等因素出现倒闭,其位于虎门的珠三角分拣中心成为众矢之的,该事件给虎门快递业带来极大的震撼。但情况并未好转,几天前总部位于虎门的顾利亚快递公司也因合作单位负责人挟款逃跑,引来众多客户讨债。多名企业主纷纷指出,虎门快递业亟待规范和管理。
本报道试图对虎门快递业现状及面临的问题进行梳理,揭示虎门中小企业在选择物流企业时面临的困惑与无奈。
快递营业网点倒闭代收货款“打水漂”
今年5月31日下午,多名合作客户齐集东莞市虎门镇小捷滘管理区顾利亚快递有限公司总部,要求退回由该公司代收的货款。原来,在5月27日,顾利亚公司长安分公司负责人余某银卷款逃跑,拖欠客户数十万代收货款。
距去年“DDS”风波仅一年多的时间里,“顾利亚”事件使虎门快递行业再度成为焦点。
总公司要为分公司负责人卷款逃跑埋单
当天下午,在顾利亚公司总部,20多名客户群情激愤,要求顾利亚公司尽快退还货款。
据客户介绍,5月27日,位于长安街口社区的顾利亚分部的业务员打电话给他们,说该分部负责人“走佬”,以后不要找他们收发货物了。这一消息迅速在顾利亚公司客户中传开。
在长安从事铜业的林先生与顾利亚公司合作已有几年,对该公司比较信任,一直由位于长安街口社区的顾利亚分部代理业务。近几天,该分部帮林先生的公司代收了94000多元货款,没想到发生负责人“跑路”事件。
据统计,当天聚集在顾利亚总部的客户被拖欠的货款约19万元人民币。
因为信任顾利亚公司,不少被卷走货款的客户甚至不知道该公司长安分部具体在哪个位置。
据顾利亚公司长安分部快递业务员吴晓(化名)介绍,该分部并没有挂任何招牌,通常由客户打电话,业务员上门收件。吴晓的名片上写着“东莞市顾利亚速递有限公司,顾利亚速递长安分公司”字样。
吴晓说,员工在派发顾利亚公司快件时,会派一些名片出去,慢慢地把分部的业务做起来了。
对于分部负责人挟款逃跑一事,顾利亚公司总经理张先生说,挟款逃跑的余某银曾注册了东莞市即达快递有限公司,并与顾利亚公司建立了“合作关系”。该“分部”并不隶属顾利亚公司,但顾利亚不会对此事撒手不管。对于客户声称拖欠的19万元债务,公司将对相关欠款仔细核对,并在6月6日中午之前解决问题。
本报介入事件后,顾利亚公司在当天及次日给客户解决了欠款问题,按双方协商,顾利亚按货款60%进行赔付,并免除客户部分快运费,随后,部分客户再次与顾利亚公司签订合作合同。