纠纷
收件人拒绝签字
快递新闻 9月27日讯 阳龙彬说，昨日上午他从中通速递新都公司领了快递后，就到自己所负责的天回镇片区送快递。中午时分，当把一封来自北京海淀区的快递送到孙燕手上时，孙燕要求先看货后签收。阳龙彬应允之后，孙燕打开10厘米见方的小纸箱并确认货物无误。就在阳龙彬以为快递就将顺利送达时，孙燕却拒绝在快递单上签名。“收件人不签字，我回公司就交不了差。”无奈之下，有着两年多送快递经验的阳龙彬拿起电话报了警。“她拿走了快递却不签收，这不是抢劫是什么?”
起因
另一派件员骂人
这次惊动了110的纠纷，其实是因为前一天发生在孙燕和另一位快递员身上的事情引起的。
孙燕说，前天中午12时许，另一名快递员就曾给她打过电话，不过外出吃饭没能接到来电。直到当天下午4点，孙燕才发现手机上的未接来电，并回拨了过去。谁知电话那头的派件员却发起了脾气：“你晓得有快递过来，还不把电话带在身上。”孙燕正要辩驳，电话里传来一句“你瓜的啊?”，之后电话便被挂断。
从未因为漏接一个派件员电话而被呵斥的孙燕，顿时觉得不是滋味。当即拨通快递“到达站”中通速递新都公司经理的电话。在说明事由之后，双方约定，这封快递由当事派件员在第二天重新送达，并当面道歉。
不过，当阳龙彬出现在孙燕面前时，较真的孙燕感到“自己没有得到尊重”。这才以拒绝签收的方式，要求前日在电话里态度不好的派件员出面道歉。
和解
同事书面道歉
昨日下午，天回镇派出所的大院里，孙燕和阳龙彬坐在同一排靠墙的椅子上。阳龙彬提出两个解决方案：“先签字再道歉”或者“不签字就退货”。孙燕话语不多，但坚持要求“让骂人的派件员当面道歉”。
阳龙彬告诉成都商报记者，孙燕所说的那个态度不好的派件员刚进公司不久，工作经验有些不足。两人试图拨通该派件员的手机号时，却被告知电话已经关机。
僵局一直持续到昨日下午4时许。在多番与中通速递新都公司负责人沟通后，阳龙彬表示，他愿意以公司在天回镇片区负责人的名义，代表公司向孙燕致歉。得到这番回复后，孙燕也作出让步，接受了这一解决方案。最终，一封书面致歉信，让这场纠纷得以化解。