国家邮政：发文禁止快递公司“暴力分拣”
快递新闻 1月6日讯，时值新年佳节到来之际，各大快递公司包裹业务量大大增加，部分快递公司甚至出现了爆仓情况。
快递员工对货件进行卸车图
同时，《国家邮政局关于2010年11月邮政业消费者申诉情况的通告》显示，11月受理消费者关于快递业务的有效申诉1344件，比上月增加359件，增长36.5％。与2009年同期相比增加656件，增长95.4％。其中，反映快件延误的739件，占55％；反映快件丢失及内件短少的297件，占22.1％；反映快件损毁的145件，占10.8％；反映服务态度差的123件，占9.2％；反映代收货款问题的20件，占1.5％；反映违规收费的8件，占0.6％；反映其他问题的12件，占0.9％。
针对快递行业快速上升的申诉率和消费者的质疑这一现象，国家邮政局下发专门通知，要求各地邮政管理部门督促快递企业总部加强对所属品牌企业的管理，严格要求所属企业和网点按照规范的操作流程，做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。发现企业有损害消费者权益的行为，将坚决依法查处。