针对媒体报道的杭州某地下车库事故事件，16日上午，特斯拉客户支持微博回应称，我们对车辆制动系统进行了全面检查，未发现任何异常。
5月13日，钱江晚报报道称，杭州滨江罗女士驾驶特斯拉Model3在自家小区车库发生了事故意外，罗女士称“特斯拉刹车失灵”。
来源：特斯拉客户支持微博
对此，特斯拉回应称，在获知该事故信息后，立即与车主取得了联系。经过车主描述、现场勘察和监控内容的综合还原，车辆驶过的地下车库路面为环氧材质，事发当日杭州有降雨，多车进出导致地面存在大量雨水残留。车辆制动前的行驶速度为30.56km/h，驾驶员先后两次踩下制动踏板，在制动系统的作用下碰撞前车速降低为6.72km/h，车辆制动过程中ABS正常启动。
特斯拉介绍，事故发生后，我们对车辆制动系统进行了全面检查，未发现任何异常。我们将继续与车主保持紧密沟通，并协助处理事故的后续事宜，帮车主尽快回归正常用车生活。此外我们也在此提醒所有车主朋友，地下车库环境行驶时还请注意限速。驾驶安全一直是我们关注的重中之重，我们相信特斯拉可以为车主朋友们创造更加便利、更加安全的出行体验。
截至发稿时，#特斯拉回应杭州地下车库事故#登上微博热搜第五名，相关话题阅读量超3000万。
来源：微博网友评论
部分网友认为：“开快了撞，开慢了也撞，自动驾驶撞，人工驾驶也撞，每天新闻必有特斯拉撞车……”“还是那句话，特斯拉出数据，特斯拉做检测，最终证明特斯拉没问题。没有公信力的！”
来源：微博网友评论
也有网友认为：“智能产品这东西说不准，就像你用的手机和电脑一样，也时不时的出bug 蓝屏。有时候工程师自己都不知道哪里出错，只能硬着头皮去找bug，买智能产品需谨慎。”