快递公司如何走出困境？
快递新闻 3月11日讯，为什么快递行业会问题多多？联系各大快递公司，不约而同地婉拒了采访。翻阅相关报道，也鲜有快递公司正面接受采访。
于是以顾客身份、或是伪装加盟商，到中转站、各区承包点去谈业务、谈合作———这是在我的记者生涯中不多用的采访方式。在实地探访之后，我了解到作为邮政快递（EMS）的补充，民营快递明显地面临着资金、技术、人才等多方面的壁垒和限制。
印象深刻的是，在我冒充要应聘快递员致电一位分点承包商的时候，他甚至教我怎么宰顾客。在他的意识里，快递业尚不是靠质量、品牌取胜，而是捞到一笔算一笔。
在民营快递缺乏扩张成本、只能将各区业务承包给私人以小作坊式运营的情况下，快递从业人员自然良萎不齐。
此外，在技术力量方面，除官方的EMS有自动分拣装备，其余的民营快递均采用人工分拣———几位中转站的分拣员弯腰站在传输带旁边，眼疾手快地把自己所负责区域的包裹拣出来。相比之下，网络上流传的UPS等一些国外大公司的自动化快件分拣视频，则让国人惊叹。