快递成投诉“重灾区”亟待监管
快递新闻 6月9日讯，前段时间，蔡女士通过熟人在医院购买了7000多元专门治疗肾病的药，准备邮寄给贵阳的一个朋友。当时，由于蔡女士上班的单位，每天都有快递员前来送包裹，她便将包裹包装好，填好地址，委托中通快递的一名快递员邮寄。快递费20元，没有保价。
然而，包裹寄出去一周，朋友那边却一直没收到。蔡女士打电话到快递公司去查询，得到的结果竟是：查无此包裹。找到快递员一问才知道，那天快递员将包裹捆在摩托车上，送包裹途中没有将包裹取下，被别人偷走了。
价值7000多元的包裹邮丢了，怎么赔，肯定得有个说法。然而，快递员和快递公司却打起了“太极”。
快递公司称包裹根本没在公司入册，弄丢属快递员的个人行为，公司不承担赔偿责任。而快递员虽然承认包裹是自己弄丢的，但以当时包裹没保价，不知道究竟价值多少，只愿按照《邮政法》规定的最高赔付标准快递费的5倍也就是100元赔付。
“索赔真是难于上青天！”蔡女士告诉记者，折腾了两个多月，快递员索性辞职不干，玩起了“失踪”，经消委会等多方协调，快递公司最终拿出快递员在公司应聘时缴纳的2000元定金，赔偿给了蔡女士。