航班晚点不道歉 乘客怒砸合肥机场(图)
民航新闻 8月16日讯,张先生乘坐四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)的3U8996航班从合肥去成都。航班原本22:20起飞,由于晚点两个多小时,推迟到00:25起飞。部分乘客已经安排好成都接机人,飞机晚点影响了出行计划。3U8996次航班原本00:20到达成都双流国际机场,由于晚点后夜里两点多才能到。有带婴儿的乘客看到孩子受冻,情绪激动,要求川航道歉。
其余乘客要求航空公司向大家道歉。机场向川航通报了乘客的意见,川航回复,晚点不是航空公司原因,不予道歉,不予赔偿。乘客被川航自傲的态度激怒,五十多名乘客拒绝登机,坚持要求川航道歉。川航第二次回复,不道歉,不赔偿,如果乘客不登机后果自负。
在僵持半个多小时后,飞机关舱门,呼啸而去。
乘客要求机场解决问题,机场回应不能协调航空公司的航班,不能保证乘客能乘坐到早上航班,如需改签,费用自理。凌晨四点左右,忍耐的乘客情绪爆发,开始砸机场。
大家都认为飞机晚点是天气原因,晚点是为安全考虑。其实这样认为就错了。晚点最主要的一个原因就是飞机运力不足,每个飞机都是飞完这个航班到港后,再飞往两外一个地点。况且那天,从合肥到成都一路都是晴好天气。
原本22:00起飞,飞机此时才刚从成都起飞,所以来到合肥就十二点多了。航空公司不好说自己的原因,就会借口说天气原因,流量控制、航空管制等等。12日凌晨03:00,合肥飞往深圳的航班延误五个小时后,由于是夜间,不能说流量控制的借口,最后说机械故障,取消航班。希望大家知道航空业的一点事,不要以后自己坐飞机晚点若干小时的时候,还蒙在鼓里,为航空公司叫屈。
此贴一发布,网友纷纷热议。有网友表示:“机场是咱合肥的,你砸了只会对合肥造成影响,对川航没什么用处,你们应该先上飞机,然后砸飞机,不应该砸机场。”也有网友表示:“从合肥到成都的那班飞机有几次是准点到的,差不多都要晚点2个多小时,我一个同事乘的这班最晚晚点4个小时的,习惯就好!”
夏季雷雨天航班易发生延误 旅客维权莫违法
夏天雷雨季节遭遇延误的情况也比较多,航班延误的原因有很多种,虽然有的时候航空公司的做法未能让旅客满意,旅客气急也情有可原,但是暴力并不能解决问题,民航资源网在次也提醒广大旅客,遭遇航班延误时切莫冲动,维权但莫违法;同时也希望各航空公司能够拿出诚意,更多地站在旅客角度做服务,能和旅客一起探讨处理航班延误的和谐之道。