快递丢14000元钻戒 因未保价只陪500元
快递新闻 8月16日讯，北京张女士称，她在一份快件中，放了价值14620元的一只钻戒，寄出半月，对方仍未收到。负责寄件的港中能达公司表示，当事人未保价，也没说明寄件内容，按规定最多只赔500元。（8月15日 《北京晨报》）
快递物品缺斤少两，甚至丢失，早已习以为常。据悉，钻戒是在快递中丢失的，且怀疑是快递员工私吞了。不管是不是，至少说明是由人为原因造成的。为什么快递员工这么不负责任？这与快递业存在的“霸王条款”有关。快递“行规”规定，保价的物品按照实际损失赔偿；未保价的物品按照运费的3倍赔偿。如此低的赔偿，怎么能唤起快递员工的责任心？
尽管《国内快递服务合同》早就实施了，“快递服务组织造成快件延误、毁损、灭失的，应承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按相关法律规定执行”。可是“相关法律规定”到底是哪部法律规定？没有说明，叫人怎么依法办事？何况，《邮政法》第46条明确规定“邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任”，那么，哪个快递公司会按“相关法律规定”履行赔偿责任？尽管无论是从常理上还是从法律上讲，丢失了消费者的物品至少要等价赔偿，才符合《合同法》的要义，可是没人监管，哪个愿意赔？
没人监管，就等于没人问责。于是，“野蛮分拣”仍然我行我素，快递物品怎么不缺斤少两，甚至丢失呢？还有先签字后给货的“潜规则”，让“霸王条款”更霸道。快件送上门来了，收件人必须先签字后验货。而签字后发现物品被损坏了，收件人还必须拿出证据来证明是在运输途中损坏的，否则，快递公司不予赔偿。显然，这种“潜规则”是在帮助快递公司逃避应负的责任。难怪快件经常被偷梁换柱或短斤少两，让消费者吃“哑巴亏”。
快递行业造成了部分快件积压、滚存、延误、破损、丢失等问题，严重地损害了消费者的合法权益，伤害了消费者的感情。其根源就在于其监管政策滞后、行业自律不强、行业标准缺位。所有这些说穿了，表现在“霸王条款”及其边际效应在作祟。厘清了问题的根源，就不难看出取缔快递业“霸王条款”是谁的职责所在了。需要提醒的是，在取缔现有的这些霸王条款的同时，更要考虑如何防患于未然，以免新的变相“霸王条款”又横空出世，让消费者欲哭无泪。