想做好生意 必须懂得消费心理学!
做生意 9月23日讯,心理学，听起来飘渺，却是一门很实用的学问。
不同的人会有不同的心理变化，就拿消费者来说吧，我们跟客户开玩笑，有的消费者会觉得我们比较可亲幽默，但是有的消费者可能就会骂我们是神经病...
所以说，我们要懂得一些消费心理学，不同客户不同对待才能取得更好的效果。
消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
下面我们来做一下简单的分析：
(一)消费者的感觉。
消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现。
消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
(三)消费心理的动机分析。
动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。
因此，企业要正确分析和认识消费者的购买动机。消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。
消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。
感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。
理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。
消费心理学远没有这么简单，上学的时候，老师常对我们说“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，用到这里也合理，一千个消费者也会有很多微妙的心理变化，如果我们对待消费者的方法已成不变，消费者对我们的认可度也是会千差万别的。但是，起码的最终目的其实是想让消费者不仅对我们的产品满意，还要对我们的服务高度认可，这样以后才会有更多的回头客，我们的生意才会越做越大!
做生意 9月23日讯,心理学，听起来飘渺，却是一门很实用的学问。
不同的人会有不同的心理变化，就拿消费者来说吧，我们跟客户开玩笑，有的消费者会觉得我们比较可亲幽默，但是有的消费者可能就会骂我们是神经病...
所以说，我们要懂得一些消费心理学，不同客户不同对待才能取得更好的效果。
消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉。
消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现。
消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
(三)消费心理的动机分析。
动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。
因此，企业要正确分析和认识消费者的购买动机。消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。
消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。
感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。
理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。
消费心理学远没有这么简单，上学的时候，老师常对我们说“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，用到这里也合理，一千个消费者也会有很多微妙的心理变化，如果我们对待消费者的方法已成不变，消费者对我们的认可度也是会千差万别的。但是，起码的最终目的其实是想让消费者不仅对我们的产品满意，还要对我们的服务高度认可，这样以后才会有更多的回头客，我们的生意才会越做越大!